Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4783 3578 (botón «Pedir por WhatsApp» en cada producto) o llámanos al +56 32 267 2905. Si ya eres cliente DIMER, también puedes pedir en el Portal Clientes.
¿Es seguro realizar compras en su sitio web?
Sí. En este sitio no se realizan pagos en línea ni se solicitan datos de tarjeta: los pedidos se coordinan por WhatsApp, teléfono o el Portal Clientes, y se pagan contra entrega.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en ocasiones. Consulta las promociones vigentes con tu vendedor o escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos por WhatsApp, a nuestro correo electrónico o llamarnos por teléfono (ver Contacto). Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y trabajaremos para solucionar cualquier problema de manera eficiente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado aún. Por favor, contáctanos lo antes posible para realizar cualquier cambio o cancelación.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío gratuito.